Beranda / Kebijakan Pengiriman – Sentra Frozen Food
Kebijakan Pengiriman
Terima kasih telah berbelanja di Sentra. Karena seluruh produk kami adalah makanan beku (frozen food), kami menerapkan sistem pengiriman khusus agar produk sampai di tangan Anda dalam kondisi tetap dingin, segar, dan aman dikonsumsi.
Area Pengiriman
Saat ini kami melayani pengiriman ke area Surabaya, Sidoarjo dan Malang.
Untuk area di luar jangkauan tersebut, silakan hubungi kami terlebih dahulu via WhatsApp 0811-3008-502 sebelum memesan.
Metode & Jasa Pengiriman
Demi menjaga kualitas produk beku, kami menggunakan:
- Pengiriman Instan / Same Day (dalam kota) — melalui kurir kami. Produk dikirim langsung di hari yang sama atau maximal H+1 (tergantung rute) dengan suhu tetap terjaga. Metode ini sangat kami rekomendasikan untuk produk beku.
- Pengiriman Reguler / Kargo (luar kota) — melalui mobil ekspedisi dengan layanan tercepat. Produk dikirim menggunakan mobil box untuk mempertahankan suhu selama perjalanan.
Jadwal & Pemrosesan Pesanan
- Pesanan yang masuk dan sudah dikonfirmasi pembayarannya sebelum pukul 12.00 WIB akan diproses di hari yang sama.
- Pesanan setelah jam tersebut akan diproses di hari kerja berikutnya.
- Hari operasional pengiriman: Senin – Sabtu. Kami tidak mengirim di hari Minggu / libur nasional.
Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman dihitung otomatis saat checkout berdasarkan area dan berat pesanan.
- Minimal pembelian untuk pengiriman adalah Rp 0
- GRATIS ongkir untuk pembelian di atas Rp 100.000 di area Surabaya, Sidoarjo, Malang.
Penting: Begitu produk diterima, segera simpan di freezer. Produk beku yang dibiarkan di suhu ruang dalam waktu lama dapat menurun kualitasnya dan di luar tanggung jawab kami.
Penerimaan Pesanan
- Pastikan ada penerima di alamat tujuan saat kurir tiba.
- Kami menyarankan Anda merekam video saat membuka paket (unboxing) sebagai bukti kondisi produk apabila diperlukan klaim. Lihat Kebijakan Pengembalian & Refund kami.
Ada pertanyaan seputar pengiriman? Hubungi kami di WhatsApp 0811-3008-502 atau email sentradistribusijayaabadi@gmail.com.